Les meilleures automatisations sur SendinBlue sont celles vous permettant de gagner un maximum de temps et ayant le maximum d’impact sur la vie de vos prospects tout en étant rapides à mettre en place.
Parmi celles-ci vous trouverez des automatisations de bienvenue, des séquences de paniers abandonnés ou encore des automatisations de relance après la visite d’un prospect sur l’une de vos pages web.
Toutes ces automatisations sont applicables via un logiciel comme SendinBlue.
Tout d’abord, un petit rappel sur ce qu’est le marketing automation :
Le marketing automation (ou automatisation marketing) est une technique de marketing digital qui utilise des logiciels pour automatiser des tâches répétitives telles que l’envoi de courriels, la gestion des médias sociaux et la collecte de données.
Cette méthode permet aux entreprises d’optimiser leurs campagnes de marketing en personnalisant les interactions avec les clients et en automatisant des tâches qui seraient autrement fastidieuses et chronophages.
Voici une liste non exhaustive de ce qui est possible avec un Marketing Automation efficace via SendinBlue :
1. Les emails automatisés
Cela permet d’envoyer des emails de bienvenue, des emails de confirmation de commande, des emails de relance, des emails de remerciement, et bien d’autres en fonction des actions des clients sur le site web
2. Les campagnes de lead nurturing (mise en confiance)
Il s’agit de diffuser des contenus personnalisés en fonction des besoins et des intérêts des clients potentiels pour les amener à prendre une décision d’achat.
3. Les campagnes de relance
Il est possible d’envoyer des messages personnalisés aux clients inactifs ou abandonnant leur panier pour les encourager à revenir sur le site et à finaliser leur achat.
4. L'attribution des leads
En fonction du comportement des visiteurs sur le site web, il est possible de les qualifier et de les classer dans des catégories en vue de leur attribuer différents traitements par la suite.
5. Les campagnes de réengagement
Cela permet de garder le contact avec les clients existants en leur envoyant des messages personnalisés sur la base de leur historique d’achats et de leur comportement sur le site web.
Je précise également que toutes les automatisations ne sont pas utiles pour tous les types d’entreprises, c’est à vous de déterminer si ces automatisations vous seront utiles ou non.
Si vous ne savez pas ce dont vous avez besoin, n’hésitez pas à me contacter et nous pourrons discuter ensemble de vos besoins sur le sujet.
Voyons maintenant quelques exemples d’automatisation concrète que vous pouvez mettre en place sur votre propre installation.
Automatisation de bienvenue via SendinBlue.
Une automatisation de bienvenue est une technique de marketing automation qui vise à accueillir les nouveaux abonnés, visiteurs ou clients en leur envoyant un email de bienvenue personnalisé et automatisé ou une suite de plusieurs mails afin de présenter l’entreprise plus en détail et bien souvent les deux à la fois.
Cette automatisation est utilisée pour établir une relation de confiance avec les nouveaux contacts et les fidéliser. Elle permet également de leur faire découvrir les services et produits proposés par l’entreprise, de leur donner des informations utiles et de les inciter à prendre des actions.
Voici les étapes clés pour mettre en place une automatisation de bienvenue efficace :
1. Définir l'objectif
La première étape pour mettre en place une automatisation de bienvenue est de définir clairement l’objectif de cette campagne. Il peut s’agir d’accueillir les nouveaux abonnés, de leur présenter les produits ou services de l’entreprise, de les inciter à faire une action, ou simplement de leur souhaiter la bienvenue et de les remercier de leur intérêt pour l’entreprise.
2. Créer le contenu de vos emails de bienvenue
Le contenu de vos emails de bienvenue doit être attractif, personnalisé et adapté au profil des destinataires. Il doit permettre de les informer sur les produits ou services proposés, de les inciter à visiter le site web, de leur donner des conseils ou des astuces, et de les encourager à interagir avec l’entreprise.
3. Segmenter la liste d'abonnés
Pour une automatisation de bienvenue réussie, il est important de segmenter la liste d’abonnés en fonction de leur profil, de leur comportement ou de leurs intérêts. Cette segmentation permet de personnaliser le contenu de l’email et de maximiser son impact sur le destinataire.
Si la segmentation ne vous semble pas pertinente dans votre situation alors pas de problème, faites une liste simple.
4. Paramétrer l'envoi de vos emails
L’étape suivante consiste à paramétrer l’envoi de vos emails de bienvenue avec SendinBlue ou un autre outil. De cette façon les mails partiront d’eux-mêmes une fois le déclencheur activé.
5. Analyser les résultats
Enfin, il est important d’analyser les résultats de la séquence d’automatisation de bienvenue en utilisant les statistiques fournies dans les rapports SendinBlue.
Ces données permettent d’optimiser la campagne en fonction des résultats obtenus, de tester différents contenus et messages, et de maximiser l’impact de la campagne sur les destinataires.
En bref, pour une automatisation de bienvenue réussie, il est important de définir l’objectif, de créer un contenu attractif et personnalisé, de segmenter la liste d’abonnés, d’automatiser l’envoi de l’email et d’analyser les résultats obtenus pour optimiser la campagne.
Automatisation de paniers abandonnés avec SendinBlue.
Une automatisation de panier abandonné est une automatisation visant à récupérer les ventes perdues lorsque des visiteurs abandonnent leur panier d’achats en cours de parcours sur un site de e-commerce.
Cette automatisation envoie automatiquement un message personnalisé au visiteur pour l’inciter à revenir sur le site et à finaliser sa commande.
Il est possible par ce biais de faire des relances par mail, mais aussi par SMS, il est également possible de combiner les deux pour gagner encore davantage en efficacité.
Mais comment savoir lorsque l’un de mes visiteurs abandonne son panier ?
En effet il est indispensable de suivre le comportement des visiteurs sur le site de e-commerce pour pouvoir lancer l’automatisation au bon moment.
La plupart des plateformes de e-commerce permettent de récupérer les données de navigation, telles que les produits consultés, les ajouts au panier et les abandons de panier.
Pour cela il vous faudra lier votre logiciel SendinBlue à votre boutique en ligne afin de faire transiter les informations.
Les étapes pour construire votre séquence mail sont similaires à celles pour la séquence de bienvenue, je ne reviens donc pas dessus !
Catégorisation des prospects via Sendinblue.
Sendinblue vous permet de trier des contacts en fonction de leur profil afin de personnaliser les messages envoyés.
Voici les étapes clés pour trier des contacts en fonction de leur profil sur Sendinblue :
1. Collecter des données
Pour trier des contacts en fonction de leur profil, il est important de collecter des données sur vos visiteurs.
Sendinblue permet de récupérer automatiquement des données de navigation telles que les pages visitées, les produits consultés, les abandons de panier et les formulaires remplis.
2. Créer des segments
Une fois les données collectées, il est possible de créer des segments de contacts en fonction de leur profil. Les segments permettent de regrouper les contacts qui ont des caractéristiques similaires, telles que l’emplacement géographique, le comportement sur le site, l’âge, le sexe, etc.
3. Utiliser des filtres
Sendinblue permet d’utiliser des filtres pour trier les contacts en fonction de leur profil. Les filtres peuvent être utilisés pour sélectionner les contacts qui répondent à certains critères, tels que le nombre de visites sur le site web, le montant total des achats, le nombre d’emails ouverts, etc.
4. Personnaliser les messages
Une fois les contacts triés en fonction de leur profil, il est possible de personnaliser les messages envoyés en fonction de leur comportement sur le site web. Les messages peuvent être adaptés en fonction de l’âge, de l’emplacement géographique, du comportement sur le site, du niveau d’engagement, etc.
5. Automatiser l'envoi des messages
L’étape suivante consiste à automatiser l’envoi des messages en configurant une automatisation adaptée. Le déclencheur de cette automatisation permet d’activer l’envoi des messages en fonction du comportement des visiteurs sur le site web.
6. Analyser les résultats
Comme pour toute automatisation, la phase d’analyse des résultats est également extrêmement importante pour optimiser votre installation et la rendre efficace sur le long terme !
En bref, Sendinblue permet de trier des contacts en fonction de leur profil pour personnaliser les messages envoyés.
Pour trier des contacts en fonction de leur profil sur Sendinblue, il est important de collecter des données sur les visiteurs du site web, de créer des segments en fonction de leur profil ou/et d’utiliser des filtres pour trier les contacts, de personnaliser les messages en fonction de leur comportement sur le site web, d’automatiser l’envoi des messages, et d’analyser les résultats pour optimiser vos campagnes.
Au terme de ce tri, vous serez par exemple en mesure de distinguer avec clarté :
Vos clients ayant dépensé plus de 100 euros dans votre boutique
Vos inscrits n’ayant pas ouvert vos mails depuis plus de 6 mois
Les visiteurs s’étant rendus sur des pages spécifiques de votre site web
Vos clients ayant réalisé plus de 10 commandes
Et bien d’autres, il n’y a aucune limite à votre catégorisation, toute information que vous estimez utile pourra être exploitée.
Automatisation de tri des inactifs sur Sendinblue.
Pour créer une séquence de tri pour les contacts inactifs sur Sendinblue, vous devez suivre les étapes suivantes :
1. Définir les critères d'inactivité
Avant de créer une séquence de tri, il est important de définir les critères qui déterminent l’inactivité. Les critères d’inactivité peuvent inclure des éléments tels que le nombre de jours sans engagement avec le site, le nombre de jours sans ouvrir un email ou le nombre de jours sans effectuer un achat.
Une fois que les critères sont définis, vous pouvez commencer à créer la séquence de tri.
2. Créer un segment pour les contacts inactifs
Dans Sendinblue, la première étape pour trier les contacts inactifs consiste à créer un segment de contacts qui répondent aux critères d’inactivité que vous avez définis.
Pour ce faire, vous pouvez utiliser l’option « Segments » dans le menu de Sendinblue et sélectionner les critères d’inactivité souhaités.
3. Créer une campagne de réactivation
Une fois le segment de contacts inactifs créé, il est temps de créer une campagne de réactivation pour encourager les contacts à interagir à nouveau avec votre site web ou votre entreprise.
Cette campagne peut inclure une série d’e-mails ou de messages personnalisés qui incitent les contacts à effectuer une action spécifique, comme visiter le site web, ouvrir un e-mail ou effectuer un achat.
4. Automatiser la séquence de réactivation
Après avoir créé la campagne de réactivation, il est possible d’automatiser la séquence de tri à l’aide de Sendinblue.
Pour ce faire, il suffit de sélectionner l’option « Automatisation » dans le menu de Sendinblue, de choisir le segment de contacts inactifs et de définir les critères de déclenchement pour la campagne de réactivation.
5. Suivre les résultats et ajuster la campagne
Comme toujours, il est important de garder un œil sur vos retours statistiques et d’effectuer des modifications si besoin.
En résumé, pour créer une séquence de tri pour les contacts inactifs sur Sendinblue, il faut définir les critères d’inactivité, créer un segment de contacts inactifs, créer une campagne de réactivation, automatiser la séquence de réactivation, suivre les résultats et ajuster la campagne en fonction des résultats obtenus.
Grâce à cette approche, vous pouvez améliorer l’engagement de vos contacts et augmenter les chances qu’ils interagissent à nouveau avec votre entreprise dans le futur.
Cela vous permet également de nettoyer automatiquement votre liste et donc de préserver la bonne réputation de votre adresse d’envoi.
Automatisation de suivi d'achat avec Sendinblue.
Pour créer une séquence de suivi d’achat sur Sendinblue, vous devez suivre les étapes suivantes :
1. Déterminer les objectifs de la séquence
Avant de créer une séquence de suivi d’achat, il est important de déterminer les objectifs que vous souhaitez atteindre avec cette séquence.
Les objectifs peuvent inclure des éléments tels que la fidélisation des clients, l’incitation à de futurs achats ou la collecte de commentaires sur l’expérience d’achat.
2. Créer une campagne de confirmation d'achat
La première étape de la séquence de suivi d’achat consiste à créer une campagne de confirmation d’achat qui est envoyée automatiquement aux clients après qu’ils aient effectué un achat.
Cette campagne peut inclure des éléments tels qu’un récapitulatif de l’achat, des instructions pour le suivi de la commande et des informations sur le service client.
3. Planifier des e-mails de suivi
Après la campagne de confirmation d’achat, vous pouvez planifier des e-mails de suivi pour maintenir l’engagement des clients et les inciter à effectuer de futurs achats.
Les e-mails de suivi peuvent inclure des éléments tels que des offres exclusives, des recommandations de produits complémentaires ou des rappels de promotion.
4. Personnaliser la séquence de suivi
Pour que la séquence de suivi d’achat soit efficace, il est important de la personnaliser en fonction des préférences et des comportements d’achat des clients.
Par exemple, vous pouvez créer des séquences de suivi différentes pour les clients qui ont acheté des produits spécifiques ou pour ceux qui ont effectué des achats importants.
5. Automatiser la séquence de suivi
Après avoir planifié les e-mails de suivi et personnalisé la séquence, il est possible d’automatiser la séquence de suivi à l’aide de Sendinblue.
Pour ce faire, il suffit de sélectionner l’option « Automatisation » dans le menu de Sendinblue et de définir les critères de déclenchement pour les e-mails de suivi.
6. Suivre les résultats et ajuster la campagne
Une fois que la séquence de suivi d’achat est en place, il est important de suivre les résultats et de l’ajuster en fonction des résultats obtenus.
Cela peut inclure des ajustements pour le contenu des e-mails, le moment de l’envoi ou les critères de segmentation.
En bref, pour créer une séquence de suivi d’achat sur Sendinblue, il faut déterminer les objectifs de la séquence, créer une campagne de confirmation d’achat, planifier des e-mails de suivi, personnaliser la séquence de suivi, automatiser la séquence de suivi, suivre les résultats et ajuster la séquence en fonction des résultats obtenus.
Grâce à cette approche, vous pouvez améliorer la fidélisation des clients, augmenter les chances qu’ils effectuent de futurs achats et collecter des commentaires sur leur expérience d’achat.
Foire aux questions
Le marketing automation (ou automatisation marketing) est une technique de marketing digital qui utilise des logiciels pour automatiser des tâches répétitives telles que l’envoi de courriels, la gestion des médias sociaux et la collecte de données.
Cette méthode permet aux entreprises d’optimiser leurs campagnes de marketing en personnalisant les interactions avec les clients et en automatisant des tâches qui seraient autrement fastidieuses et chronophages.
Voici une liste non exhaustive de ce qui est possible avec un Marketing Automation efficace via SendinBlue :
Les emails automatisés
Les campagnes de lead nurturing (mise en confiance)
Les campagnes de relance
L’attribution des leads
Les campagnes de réengagement
Une automatisation de relance permet d’envoyer des messages personnalisés aux clients inactifs pour les encourager à revenir sur le site et à finaliser leur achat. En envoyant une série de messages automatisés, vous pouvez maintenir le contact avec ces clients et les inciter à acheter à nouveau.
Non, toutes les automatisations ne sont pas utiles pour tous les types d’entreprises. C’est à vous de déterminer si ces automatisations vous seront utiles ou non. Si vous ne savez pas ce dont vous avez besoin, n’hésitez pas à me contacter afin de discuter de vos besoins.
Une question, une remarque ?
Voici quelques-unes des automatisations que je considère comme utiles dans le quotidien d’une entreprise !
Si vous souhaitez discuter de vos projets avec un spécialiste en marketing automation, je vous invite à laisser un commentaire ci-dessous ou à m’envoyer un message directement via l’onglet contact du site !
À bientôt 🙂
